Velmi dobře vyškolení a připravení pečovatelé tohoto konceptu jsou více než obyčejní zaměstnanci. Poskytují i rozhovory na různá témata, zábavu a emociální podporu. Jejich péče tak má význam i pro duševní zdraví klientů a podporuje nezávislost, důstojnost a kvalitu jejich života. Služby tohoto systému lze využívat buď dlouhodobě nebo jen v případě potřeby, např. v době dovolených nebo pracovního vytížení rodiny klienta, která se tak může věnovat vlastním aktivitám a potřebám s vědomím toho, že o jejich rodinného příslušníka je kvalitně a dobře postaráno. Kromě výše uvedených služeb nabízí franchisový systém svým klientům i 24-hodinovou bezpečnostní službu.

Služby jsou zaměřeny především na starší osoby v jejich vlastním domácím prostředí, kde se cítí dobře a bezpečně, tedy na seniory, kteří z různých důvodů nechtějí zůstávat sami nebo nemají zájem jít do pečovatelských domů. Franchisový systém z Kanady patří v této oblasti podnikání a péče k nejlepším na světě. Nabízí například i péči o osoby po operacích, s Alzheimerovou chorobou a nebo o osoby dlouhodobě nemocné.

Franchisový  systém je v Kanadě činný již téměř 20 let a nabízí pro své master-franchisové a franchisové partnery kromě rozsáhlého know-how v podobě “franchisového balíku“, bohatých praktických zkušeností, kvalitního IT – software i hardware, marketingové strategie pro získávání nových klientů a partnerů i kvalitní program školení a dalšího vzdělávání.

Nurse Next Door expandoval dále do USA, Austrálie a plánuje další expanzi především do Německa, Velké Británie, Číny a dalších zemí v Evropě.